Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

INDIG exploite les sites indig.be, dev.indig.be et hmbi.indig.be, ainsi que leurs contenus, fonctionnalités et formulaires de contact. La présente politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez ces sites ou communiquez avec nous.

En utilisant les sites et en nous transmettant des informations, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Les informations personnelles sont les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre utilisation des sites, INDIG peut traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail et, lorsque vous choisissez de les communiquer, le nom de votre organisation et d’autres coordonnées présentes dans votre message.
• Informations relatives à votre projet : le type de projet, l’échéance souhaitée, le budget indicatif, votre message et le document facultatif que vous décidez de joindre.
• Communications avec INDIG : les informations contenues dans vos demandes, nos réponses et les échanges nécessaires à leur suivi.
• Informations techniques : l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, la date, l’heure et les ressources demandées, lorsque ces informations sont transmises au serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité des sites.
• Préférence relative aux cookies : le choix enregistré localement dans votre navigateur au moyen du composant de gestion des cookies.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de mot de passe, de donnée bancaire, de numéro national, de donnée de santé ou d’autre information sensible au moyen des formulaires publics.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recevoir des informations personnelles :

• directement auprès de vous, lorsque vous utilisez un formulaire, nous adressez un e-mail ou communiquez avec nous ;
• automatiquement lors de la consultation des sites, par les échanges techniques nécessaires entre votre navigateur et le serveur ;
• auprès de nos prestataires techniques, lorsqu’ils assurent l’hébergement, la sécurité ou l’acheminement de nos communications pour notre compte.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

INDIG utilise les informations personnelles pour :

• répondre à vos demandes, comprendre votre projet, préparer un échange et assurer le suivi de la relation précontractuelle ou professionnelle ;
• faire fonctionner et protéger les sites, notamment vérifier les formulaires, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents techniques ;
• respecter nos obligations légales et défendre nos droits lorsqu’une conservation ou une communication est imposée ou autorisée par la législation applicable.

Une demande de contact ne vous inscrit pas à une newsletter. Les formulaires publics ne sont pas utilisés pour établir un profil publicitaire ni pour prendre une décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Divulgation des informations personnelles

Vos informations peuvent être accessibles aux personnes autorisées chez INDIG qui interviennent dans le traitement de votre demande. Elles peuvent aussi être traitées par nos prestataires d’hébergement, de sécurité ou de messagerie, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

INDIG ne vend ni ne loue vos informations personnelles. Nous pouvons toutefois les communiquer lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande valable d’une autorité compétente ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos services.

Sites web et liens de tiers

Les sites peuvent contenir des liens vers des plateformes ou services tiers. Leur utilisation est soumise aux conditions et politiques de confidentialité de leurs exploitants. INDIG n’est pas responsable de leurs pratiques ni de l’exactitude de leurs contenus.

Données relatives aux enfants

Les sites publics INDIG s’adressent aux professionnels et ne sont pas conçus pour collecter volontairement des informations personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis de telles informations, contactez-nous afin que nous puissions examiner la demande et prendre les mesures appropriées.

Sécurité et conservation de vos informations

INDIG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas utiliser les formulaires publics pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend de la nature de la demande, de la poursuite éventuelle du projet, de la nécessité d’assurer son suivi et des obligations légales applicables. Les données techniques sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse des incidents. Vous pouvez nous demander les informations applicables à votre situation.

Vos droits et vos choix

Selon les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :

• l’accès aux informations personnelles qui vous concernent ;
• la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos informations lorsque les conditions légales sont réunies ;
• la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
• la portabilité des informations lorsque ce droit est applicable ;
• l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• le retrait de votre consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondons dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Pour toute question ou difficulté concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez d’abord INDIG à l’adresse contact@indig.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Transferts internationaux

Si un prestataire devait traiter des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen, INDIG veillerait à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par la législation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Modifications de la présente politique

INDIG peut mettre à jour cette politique afin de refléter une évolution de ses pratiques, de ses sites ou de la réglementation. La version publiée sur cette page indique la date de sa dernière mise à jour.

Contact

Pour poser une question sur cette politique ou exercer vos droits, écrivez à contact@indig.be en précisant « Vie privée / RGPD » dans l’objet de votre message.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, INDIG est responsable du traitement des informations collectées au moyen de ses sites publics.